PROJETO DE CAPACITAÇÃO GERENCIAL PARA O VAREJO
INTRODUÇÃO
Procuramos com isso formatar um Programa especial de Capacitação e Certificação Específico para o Profissional da Gerência no Varejo, personalizado na realidade prática da empresa, para atingir o nosso objetivo formulamos o nosso programa. Acreditamos que com esse programa poderemos contribuir para o crescimento da empresa, o programa segue abaixo.
OBJETIVOS
O objetivo principal dessa proposta é de Orientar e Conduzir os Participantes a Novas Condutas e Atitudes que modifiquem a Visão que todos têm deles. Ações Proativas que transformam as convicções dos Indivíduos, pois, através de praticas novas conquistamos mais Segurança e Confiança frente aos Desafios desse profissional para que ele se torne um verdadeiro Gerente na área do Varejo e conseqüentemente aumentando e melhorando a qualidade e a produtividade da sua Equipe.
Procuramos abaixo apresentar vários temas de fundamental importância para o aprimoramento dos profissionais do Varejo para que ao longo do período de Capacitação e Certificação Comportamental e Técnica esse profissional consiga cumprir as metas de trabalho para o ano.
METODOLOGIA
40 horas de Treinamento, devendo ser dividido em 04 Cursos de 10 horas por mês, onde a Pessoa que estará Participando do Projeto de Capacitação e Certificação Técnica e Comportamental estará desenvolvendo o Método A.T.U.A.R. (AÇÃO, TRANSFORMAÇÃO, UNIDO A RESULTADOS), e tem como objetivo básico criar Atividades que gerem Resultados para as Pessoas e para as Empresas utilizando vários recursos didáticos como:
- Exposição Dialogada, Fitas de Vídeo, Textos, Testes Específicos, Debates e Dinâmicas de Grupo.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DA CAPACITAÇÃO GERENCIAL PARA O VAREJO
1) - Gestão Estratégica de Pessoas
1.1) - Objetivo do Curso: Gestão de Pessoas; Novos Padrões na Gestão de Pessoas;
Recrutamento de Pessoas; Seleção de Pessoas; Avaliação de Desempenho, Criatividade. O processo criativo. As funções da mente. Como estimular a criatividade na empresa. Característica das pessoas criativas. Características das empresas criativas.
1.2) - Carga Horária: 10 Horas
2) - Habilidades Gerenciais e Liderança
2.1) - Objetivo do Curso: Conceituação. Estilos de Liderança. Liderança orientada para a tarefa.
Liderança orientada para pessoas. Teorias dos Traços de Personalidade. Teorias Comportamentais. Teorias Situacionais e Contingenciais de Liderança. Novas abordagens sobre Liderança. As Habilidades essenciais de um Gestor Moderno, o Perfil do Líder Eficaz, Desenvolvendo de Técnicas de Gerenciamento.
2.2) - Carga Horária: 10 Horas
3) - Gestão Estratégica do Mercado
3.1) - Objetivo do Curso: Conceitos básicos de estratégia, evolução do pensamento estratégico, principais correntes estratégicas contemporâneas, a competitividade a partir da estratégia, Visão Estratégica de Mercado , Análise de Mudanças Oportunidades e Tendências no Mercado. Evolução dos Serviços em uma Era de Mudanças; Posicionando e Projetando os Serviços;
3.2) - Carga Horária: 10 Horas
4) - Estratégias de Marketing no Varejo
4.1) - Objetivo do Curso: Conceitos básicos de varejo; Natureza e características do varejo; Estratégias de marketing para empresas varejistas; O composto mercadológico do varejo; Tendências e perspectivas do varejo. Construindo relacionamentos com cliente. Manutenção dos clientes. Papel do Marketing de Relacionamento: Relacionamento com o cliente; A lucratividade do cliente; Cadeia de valor; Sistema de oferta de valor;
4.2) - Carga Horária: 10 Horas
Início do Curso: 27 de Maio
Duração: 4 meses (3 aulas por mês)
Investimento:
- para Associado ca CDL: 4 x R$ 90,00 (R$ 360,00)
- para não Associado da CDL: 5 x R$ 90,00 (R$ 450,00)
Palestra de abertura, gratuita:
"Como aumentar a satisfação dos seus clientes internos e externos melhorando a qualidade no seu atendimento e nas suas vendas."
Data: 27/05/2009 - quarta-feira
Horário: 19:00 horas
Local: Rotary Club de Santo Antônio de Pádua
Rua Florismundo Decnop - Perto do Cemitério
Vagas Limitadas
Mais informações e reservas na CDL Miracema ou pelo telefone (22) 3852-1025
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