quarta-feira, 22 de julho de 2009

Número de cheques devolvidos cai 19,8% em junho

A quantidade de cheques sem fundos caiu 19,8% em junho, em relação a maio/09, é o que o Indicador Serasa Experian divulgado nesta quarta-feira, mostrou.
Foram devolvidos 20,2 cheques a cada mil compensados, contra 25,2 devoluções a cada mil compensações em maio. Ao todo, foram retornados 2,14 milhões de cheques e compensados 105,96 milhões no mês passado.
Em relação a junho de 2008, o número de devoluções de cheques por mil compensações cresceu 9,2% este ano, impactado em parte pelo fato do período ter um dia útil a mais. Segundo analistas do instituto privado, o recuo na comparação mensal é reflexo do início da recuperação econômica, com a volta do crédito para o consumidor, com prazos mais longos e juros mais baixos.
No primeiro semestre, o volume de cheques devolvidos a cada mil compensados apresentou uma elevação de 15%, na comparação com igual período de 2008. De janeiro a junho deste ano, foram registradas 23 devoluções de cheques a cada mil compensações, contra 20 cheques devolvidos a cada mil compensados do primeiro semestre de 2008.

Programa Senac de Gratuidade

O que é o Programa Senac de Gratuidade?
O Programa Senac de Gratuidade, também conhecido como PSG, é mais uma ação da instituição para promover a inclusão social. O PSG oferece, a partir de 2009, vagas gratuitas em cursos de educação profissional, da Formação Inicial ao Nível Técnico, com custo zero à população brasileira de baixa renda.

Como o Programa funciona?
Como está presente por todo o Brasil, trabalhando com diferentes realidades, o Senac de cada estado irá anunciar à população, por meio de jornais ou outros meios de comunicação, os cursos disponíveis, o número de vagas, as unidades que realizarão os cursos e os turnos em que eles serão oferecidos.

Quem pode participar do Programa?
O PSG foi criado para atender às necessidades da população de baixa renda. Ou seja, pessoas cuja renda familiar mensal por pessoa não ultrapasse um salário mínimo e meio - a referência é o salário mínimo federal. Os candidatos a essas vagas devem ser alunos que estejam cursando, ou já tenham concluído, a educação básica e trabalhadores empregados ou desempregados. É importante dizer que os que atenderem as duas condições - aluno e trabalhador - terão prioridade.

Como posso me candidatar?
Primeiramente, é preciso calcular a renda bruta de todos os membros de sua família. Por exemplo, somando todos os salários e dividindo esse total por todos os componentes que dividem a mesma moradia. Se a média for até 1,5 salário mínimo federal, você poderá concorrer a uma vaga no PSG. Lembrando que entende-se por grupo familiar, além do próprio candidato, o conjunto de pessoas que residam na mesma moradia que o candidato que, cumulativamente, usufruam da renda bruta mensal familiar e tenham com o candidato algum dos seguintes graus de parentesco: pai, padrasto, mãe, madrasta, cônjuge, companheiro(a), filho(a), enteado(a), irmão(ã) ou avô(ó). Qualquer dúvida, é só procurar a unidade do Senac mais próxima de você.

Como me inscrevo no Programa?
Basta acessar a página de inscrição do PSG, no site do Senac Rio, e escolher o curso, o turno e o endereço mais convenientes para você. Para acessar o site de inscrição do PSG clique aqui.

Existe algum tipo de seleção?
Sim. Existe uma seleção baseada em critérios que atendem ao protocolo firmado com o Governo Federal, à legislação da educação profissional e aos requisitos de acesso exigidos pela Instituição para ingresso no curso escolhido. No Senac Rio, a aprovação nesta seleção obedecerá: a ordem de classificação no Índice PSG, a quantidade de vagas oferecidas no curso escolhido pelo candidato e a apresentação dos documentos exigidos para a matrícula.

O que é Índice PSG?
O índice PSG é uma forma de pontuar os candidatos para ver quem terá prioridade no preenchimento do número de vagas oferecido. O Índice PSG é uma fórmula matemática que considera: a renda familiar bruta (soma da renda total da família, incluindo a renda do candidato); se o candidato possui algum tipo de deficiência; se ele é dependente ou arrimo de família; se é aluno da educação básica (egresso ou matriculado); sua condição de trabalho (empregado, desempregado ou candidato a primeiro emprego); se já foi aluno do Programa Aprendizagem ou de outro programa gratuito do Senac; e quantos membros a sua família tem.
Para cada item desses há um peso correspondente. Quanto menor for o Índice PSG, mais bem colocado o candidato estará no processo seletivo.
Esse índice será calculado a partir dos dados fornecidos pelos candidatos, a partir de um sistema informatizado, nas unidades do Senac Rio.

E se houver empate entre os candidatos no Índice PSG?
Caso haja candidatos com o mesmo Índice PSG, os critérios para desempate são (por ordem):
  • 1º - menor renda per capita;
  • 2º - ser aluno da educação básica e trabalhador;
  • 3º - ser aluno da educação básica;
  • 4º - ser egresso da educação básica;
  • 5º - ser trabalhador desempregado;
  • 6º - ser trabalhador;
  • 7º - ser pessoa com deficiência;
  • 8º - ser egresso do Programa de Aprendizagem ou de outro programa gratuito oferecido pelo Senac;
  • 9º - candidato mais idoso;
  • 10º - ordem de inscrição.
O que acontece se o candidato se matricular e não freqüentar o curso para o qual foi classificado?
No ato da matrícula, o candidato - ou o seu responsável legal - assinará um termo de compromisso, no qual estão definidas as regras a serem cumpridas, bem como as conseqüências previstas para os casos de desistência sem justificativa. O aluno que abandonar o curso, por exemplo, terá a matrícula cancelada e terá de esperar um ano para fazer uma nova solicitação de vaga no PSG. Essa regra foi criada para dar chance a quem realmente quer estudar e crescer.

Existe diferença entre os cursos gratuitos do PSG e os cursos pagos?
A qualidade sempre está presente nos programas educacionais do Senac Rio, seja em cursos pagos ou nos gratuitos. Será o mesmo conteúdo, a mesma carga horária e o mesmo material didático.

O aluno pode retornar depois do primeiro curso no PSG para fazer outros no Senac?
Certamente. No Senac o aluno pode ir cada vez mais longe em sua carreira, planejando hoje o que deseja trilhar na sua profissão.

E quem já trabalha na área do curso escolhido? A experiência profissional anterior conta para participar do PSG?
A experiência profissional no mundo do trabalho sempre contou para o Senac Rio e continuará contando também para os cursos do PSG. Neste caso estão os candidatos aos cursos de Aperfeiçoamento. Por exemplo, aquele que se candidatar a um curso de aperfeiçoamento na área de vendas e não possuir o certificado de vendedor, a partir da comprovação da experiência profissional e de um processo de avaliação, será certificado e só então poderá cursar o Aperfeiçoamento em vendas.


Quais os cursos disponíveis em Miracema?
  • Assistente Administrativo;
- Período: 30/11/2009 - 12/04/2010
- Horário: 18:00 - 22:00 horas
- Vagas: 20
- Segundas, Quartas e Sextas-feiras.
  • Costureiro;
- Período: 02/09/2009 - 11/12/2009 e 17/08/2009 - 23/11/2009
- Horário: 18:00 - 22:00 horas e 13:00 - 17:00
- Vagas: 25 e 15
- Segundas, Quartas e Sextas-feiras.
  • Cuidador de Idoso;
- Período: 17/08/2009 - 23/11/2009
- Horário: 18:00 - 22:00 horas
- Vagas: 16
- Segundas, Quartas e Sextas-feiras.
  • Gerência de Loja;
- Período: 20/10/2009 - 11/02/2010
- Horário: 19:00 - 22:00 horas
- Vagas: 20
- Terças e Quartas-feiras.
  • Manicure e Pedicure;
- Período: 17/08/2009 - 13/11/2009
- Horário: 13:00 - 17:00 horas
- Vagas: 18
- Segundas, Quartas e Sextas-feiras.
  • Operação e Vendas no Varejo.
- Período: 11/08/2009 - 13/10/2009
- Horário: 19:00 - 22:00 horas
- Vagas: 30
- Terças e Quartas-feiras.

terça-feira, 21 de julho de 2009

DOCUMENTOS IMPORTANTES

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Estatística mensal de consultas - Junho/2009

Os dados das consultas ao serviços da CDL, mostram, junho de 2009 em relação a junho de 2008, com:
  • queda de 6,74% nas consultas ao SPC;
  • crescimento de 15,19% nas consultas de LigCheque;
  • empate nas consultas de SIAC;
  • crescimento de 27,12% nos registros de inadimplentes;
  • queda de 42,86% nos cancelamentos de registros.
Os dados também mostram, que junho de 2009 em relação a maio de 2009, teve:
  • queda de 63% nas consultas ao SPC;
  • crescimento de 17,72% nas consultas de LigCheque;
  • empate nas consultas de SIAC;
  • queda de 137,29% nos registros de inadimplentes;
  • queda de 25,71% nos cancelamentos de registros.

Estatística Completa

Serviço/Referência jun/09 jun/08 mai/09
Consultas ao SPC 1781
1901
2903
Consultas ao LigCheque 237
201
195
Consultas ao SIAC 0 0
0
Registros 59
43
140
Baixas 70
100
88

Top 10 - Consultas ao SPC

Leader Magazine
431
A Credilar
141
Banco Itaú
140
Mercado Paraíso
140
Eletrolider
134
Xxxxxxxxxxx* 110
Loja José de Assis 76
Losango
59
Grupo Unibanco
54
10º Meireles Materiais de Construção 43

* Esse Lojista não permite a divulgação do seu nome.

segunda-feira, 20 de julho de 2009

Não preciso de treinamento... Já sei tudo!

Para algumas pessoas, o treinamento é aceito como tortura e, de maneira enérgica, afirma que treinar não passa de um desperdício de dinheiro. Gradativamente, passam a ser indivíduos que não são capazes de perceber que a oportunidade de aprender permite aprimorar as habilidades profissionais e a resolução de problemas de comunicação, expandir o leque de negociação, administração de conflitos e a relação humana entre líder e liderado. Há pessoas que reclamam da empresa onde atuam, mas na prática não são capazes de oferecer um esforço a mais em favor da organização e da própria carreira profissional. Desta maneira, é possível perceber que através do treinamento, grande parcela de pessoas habituadas aos valores individuais podem ser treinadas para pensar no trabalho coletivo e se tornarem membros de uma equipe. O treinamento precisa atuar na parte racional, emocional e fortalecer a certeza de retorno do investimento realizado.
Pessoas que dizem que não precisam de treinamento, normalmente, há mais de dois anos não realizam nenhuma alteração no próprio currículo e continuamente reclamam que o mercado de trabalho não oferece oportunidades. São pessoas que ao receber um convite para um treinamento, palestra, curso ou ainda, para uma reunião de feedback, balançam a cabeça demonstrando indignação e aversão ao tempo que será "desperdiçado" com esta atividade. Contam com esta percepção por não visualizar a oportunidade existente no desenvolvimento pessoal e, por não terem a capacidade de compartilhar informações, auxiliar na resolução de conflitos e desenvolver novas habilidades, necessárias para expansão de resultados positivos. Observe os dois fatores abaixo e perceba a existência de pessoas que afirmam saber tudo sobre determinado assunto, mas ao serem convocadas para determinada atividade, encontram dificuldades e não são capazes de alcançar os resultados esperados.

Funcionário que não recebe capacitação rema contra a missão - Existem líderes e empresários lojistas que dizem não treinar seus liderados (balconistas, vendedores, atendentes) alegando que depois de algum tempo, este funcionário pedirá a demissão e passará a trabalhar no concorrente. Quando ouço afirmações como estas, faço reflexões, e imagino como deve ser o clima organizacional desta loja. Penso onde está a preocupação e a paixão que este líder demonstra sob seus liderados no processo de aprendizagem organizacional. Quando sou convidado para apresentar palestra para líderes lojistas, afirmo que um funcionário que não recebe capacitação, acaba remando contra a missão, a visão e a própria meta de venda. Você conhece alguma pessoa que trabalha em vendas desta maneira? Na prática, um profissional que não recebe treinamento e não participa de um processo de qualificação, acaba atendendo mal, encontrando desculpas e se escondendo atrás de culpados.

A chegada de um concorrente pode fazer acordar - Um empresário contou que era preciso intensificar o atendimento urgente da sua loja, melhorar a vitrine, o aspecto visual da loja e a iluminação. Questionei qual era o motivo de tamanha aceleração, pois anteriormente ele acreditava que isto era supérfluo. A resposta foi imediata: acaba de ser inaugurada, próximo da minha empresa, uma loja com estes diferenciais e os clientes estão comentando e elogiando. Perceba que há empresários que durante muito tempo mantêm a loja do mesmo jeito sem nenhuma inovação, entretanto, a chegada de um concorrente é capaz de fazer acordar. Há líderes que não investem em treinamento e ficam surpresos, quando percebem que há clientes que voltam continuamente para comprar na loja do concorrente. Também é relevante destacar que há líderes que não tem paciência para ensinar e querem melhores resultados dos seus liderados, que muitas vezes desconhecem onde, quando e como realizar determinada tarefa. Você conhece algum líder assim? O treinamento contribui para que o administrador se torne um membro de um time e mais disposto a ser julgado como parte de uma equipe.
Os líderes contemporâneos monitoram os resultados e fortalecem o exercício de treinar seus liderados para demonstrar continuamente, a necessidade de não aplicar uma visão pelo esforço competitivo, mas ao contrário, buscam estimular uma visão pelo esforço cooperativo entre colaboradores e setores. Uma organização, indiferentemente do tamanho, que deseja melhorar o desempenho no mercado onde atua, investe na capacitação da sua equipe de trabalho, na força de vendas e na melhoria continua por melhores indices produtivos. Define as expectativas, apóia, torce, vibra e faz com que cada treinamento, seja um momento de reflexão para contribuir com mudanças positivas no trabalho que realiza. Antes de reclamar do desempenho produtivo de um funcionário, responda: Esta pessoa recebeu realmente o treinamento necessário para alcançar os melhores resultados?