- Sempre = 5
- Quase sempre = 4
- Às vezes = 3
- Raramente = 2
- Jamais = 1
EU… | Nota |
| 1) ...entendo que os conflitos são muitas vezes inevitáveis, pois temos diferenças de percepções, opiniões, enfim, diferenças individuais que são naturais ... | |
| 2) ...mesmo diante do desconforto e do constrangimento causados por um conflito, consigo manter meu autocontrole, e não me envolver emocionalmente, focando a situação e não as pessoas… | |
| 3) ...procuro me colocar no lugar dos outros, sendo sensível em relação aos seus sentimentos e compreensivo quanto às suas posições... | |
| 4) ...quando percebo que estou dentro de um conflito, procuro pensar numa forma de resolver a situação positivamente para os dois lados, o meu e o dos outros... | |
| 5) ...percebo que a melhor forma de contribuir para a solução de um conflito entre terceiros, é não tomar posições em favor ou contra alguma parte, e assumir uma postura neutra e tentar mediar, mantendo foco no problema e não nas pessoas… | |
| 6) ...consigo superar meus sentimentos de raiva e frustração com a situação e ser capaz de cooperar para encontrar uma solução adequada… | |
| 7) ...quando tenho alguma divergência e dificuldade com outra pessoa, procuro conversar diretamente com ela, colocando assertivamente o que está ocorrendo e como estou me sentindo… | |
| 8) ...consigo ouvir o outro, mesmo quando estou contrariado, para tentar entender seu ponto de vista… | |
| 9) ...acredito que a melhor solução é aquela que é boa para os dois lados, e que pode existir uma terceira alternativa, que não é a minha nem a dos outros… | |
| 10) ...procuro aprender com as situações de conflitos pessoais, ou com terceiros, no sentido de saber lidar de forma positiva com este tipo de situação… | |
| 11) ...tenho flexibilidade para entender outros pontos de vista diferentes dos meus… | |
| 12) ...cedo, quando percebo que isto poderá contribuir para um entendimento entre as partes e para resultados positivos para ambos. |
Some as notas.
Na semana que vem, divulgo os resultados.
Denize Dutra - Consultora do MVC
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